سياسة الاسترجاع والاستبدال

hellocard.store - مؤسسة هلو سلايمز التجارية

1. الشروط العامة للاسترجاع والاستبدال

يحق لعملائنا طلب استرجاع أو استبدال المكاتب الخشبية جاهزة التصنيع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية الخالية من أي استخدام أو خدوش أو تعديل تركيب.

2. المنتجات المصنعة بمواصفات خاصة (Custom Orders)

المكاتب الخشبية التي يتم تصنيعها أو تعديل مقاساتها وألوانها بناءً على طلب العميل الخاص لا تخضع لسياسة الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب تصنيعي أو عدم مطابقة للمواصفات المتفق عليها عند الطلب.

3. الأضرار الناتجة عن الشحن والتصنيع

في حال وصول المكتب الخشبي به كسر أو تلف ناتج عن عملية النقل أو عيب في التصنيع، يتم الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام، ونتكفل بكافة تكاليف الصيانة أو الاستبدال ورسوم الشحن دون أي تكلفة إضافية على العميل.

4. آلية استرداد الأموال

يتم فحص المنتج بعد وصوله للمستودع، وعند التأكد من سلامته يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 14 يوم عمل. في حال كان الإرجاع بناءً على رغبة العميل، يتم خصم قيمة الشحن الفعلية من الإجمالي.

لطلبات الاسترجاع والدعم:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف / الواتساب: +966543239777

العنوان: طريق كورنيش جدة، حي الشاطئ، جدة 23511، المملكة العربية السعودية