يحق لعملائنا طلب استرجاع أو استبدال المكاتب الخشبية جاهزة التصنيع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية الخالية من أي استخدام أو خدوش أو تعديل تركيب.

المكاتب الخشبية التي يتم تصنيعها أو تعديل مقاساتها وألوانها بناءً على طلب العميل الخاص لا تخضع لسياسة الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب تصنيعي أو عدم مطابقة للمواصفات المتفق عليها عند الطلب.

في حال وصول المكتب الخشبي به كسر أو تلف ناتج عن عملية النقل أو عيب في التصنيع، يتم الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام، ونتكفل بكافة تكاليف الصيانة أو الاستبدال ورسوم الشحن دون أي تكلفة إضافية على العميل.

يتم فحص المنتج بعد وصوله للمستودع، وعند التأكد من سلامته يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 14 يوم عمل. في حال كان الإرجاع بناءً على رغبة العميل، يتم خصم قيمة الشحن الفعلية من الإجمالي.